سياسة الخصوصية

1. سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
  • 1.1 – يشير الضميران “نا” و”نحن” في هذه الوثيقة إلى لاندمارك للفنادق وأجنحة والشركات التابعة لنا على النحو المبين أدناه
  • 1.2 – تأخذ لاندمارك للفنادق وأجنحة خصوصيتك بأكبر قدر من الجدية. وقد وضعنا سياسة نشرح فيها نوع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها وكيف نخزنها، ومع من نتبادلها وما هي حقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات الشخصية.
  • 1.3 – قد تختلف ممارساتنا في مجال الخصوصية في الدول التي تعمل فيها لاندمارك للفنادق وأجنحة للوفاء بالشروط القانونية المحلية.
  • 1.4 – يرجى التكرم بقراءة المعلومات التالية بعناية لفهم وجهة نظرنا وممارستنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
2. مرافقنا وخدماتنا

إن مرافق وخدمات لاندمارك للفنادق وأجنحة مملوكة/ مدارة بمعرفة شركات تمثل جزءاً من نفس المجموعة. تتولى لاندمارك للفنادق وأجنحة دور مراقب البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تجمع عنك عند استخدامك المرافق والخدمات. كذلك إذا استخدمت مرافقنا وخدماتنا فإن الجهة التي تتولى إدارة المرفق أو الخدمة قد تكون أيضاً مراقباً لبيانتك الشخصية.

3. البيانات التي قد نجمعها عنك

3.1 قد نجمع عنك البيانات التالية ونعالجها:

  • (1) اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك وجنسيتك وأي معلومات أخرى قد يتضمنها جواز سفرك أو أي وثيقة هوية رسمية أخرى.
  • (2) المعلومات التي تقدمها لنا، على سبيل المثال عندما تتواصل معنا أو تملأ الاستمارات (سواء عبر الانترنت أو غير ذلك)، أو عبر الهاتف ومن خلال المراسلات الكتابية معنا (مثلاً بطاقات تسجيل النزلاء، طلبات عضوية السبا والنادي الصحي، ونماذج الالتحاق ببرامج الولاء، ونماذج الحجز عبر الانترنت، واستطلاعات الرأي).
  • (3) معلومات بشأن استخدامك لمرافقنا وخدماتنا وتفضيلاتك.
  • (4) تفاصيل مشترياتك منا وتفضيلاتك التي تفصح لنا عنها.
  • (5) تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني بما في ذلك بيانات الحركة وتفاصيل الموارد التي تدخل إليها.
  • (6) أي معلومات أخرى تختار أن تزودنا بها فيما يتعلق بحجز أو إقامة أو زيارة لشركة لاندمارك للفنادق وأجنحة.

3.2 ستتضمن بعض المعلومات التي نجمعها ونعالجها بيانات حساسة. إن البيانات الحساسة هي مثلاً ما يتعلق تتعلق بأصلك العرقي أو صحتك البدنية والعقلية أو دينك.

4. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط:
  • 4.1 – يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا المماثلة لها. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على حروف وأرقام يضعها موقعنا الإلكتروني على الحاسوب الخاص بك، أو على أي أجهزة أخرى تستخدمها لزيارة موقعنا الإلكتروني. وهذه الملفات تسمح لنا بالتعرف عليك من بين المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية التعرف عليها في الموقع الإلكتروني: www.aboutcookies.org.
  • 4.2 – تؤدي ملفات تعريف الارتباط وظائف متعددة مثل تمكينك من التنقل بين الصفحات بفاعلية، وتذكر تفضيلاتك، وتحسين تجربة المستخدم بصفة عامة. كما يمكن لملفات تعريف الارتباط أن تساعد في عرض الإعلانات التي تكون أكثر ملائمة لك ولاهتماماتك.
  • 4.3 – إن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في هذا الموقع مصنفة بناء على التصنيفات الموجودة في دليل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بغرفة التجارة الدولة بالمملكة المتحدة. فيما يلى قائمة بجميع ملفات الارتباط المستخدمة في هذا الموقع مصنفة حسب نوعها.

    نوع ملف تعريف الارتباط

    ما وظيفته؟

    ملفات تعريف الارتباط شديدة الأهمية

    يُعد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط ضرورياً لتمكينك من التنقل داخل الموقع الإلكتروني واستخدام الخصائص الموجودة فيه مثل دخول الأقسام الآمنة بالموقع. وبدون هذه الملفات، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبت الحصول عليها مثل حجز الغرف أو السداد الإلكتروني.

    ملفات تعريف الارتباط للأداء   

    تجمع هذه الملفات معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثلاً الصفحات التي تزورها كثيراً، وما إن كنت تتلقى رسائل الخطأ من صفحات إلكترونية معينة. لا تجمع هذه الملفات معلومات تحدد هويتك، بل إنها تُستخدم لتحسين طريقة عمل الموقع الإلكتروني. وباستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أننا قد نضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

    ملفات تعريف الارتباط الوظيفية  

    تسمح هذه الملفات للموقع الإلكتروني بتذكر اختياراتك (مثل اللغة التي تختارها أو المنطقة التي تعيش فيها)، وتوفر خصائص محسنة وشخصية بدرجة أكبر. ويمكن استخدام هذه الملفات لتذكر التغييرات التي تدخلها على حجم النص والخط الكتابة وغير ذلك من أجزاء الصفحات الألكترونية التي يمكنك ضبطها حسب اختياراتك، كذلك يمكن استخدامها في تقديم خدمات طلبتها مثل مشاهدة مقطع فيديو أو كتابة تعليق على لوحة الرسائل. هذه الملفات قد تجمع المعلومات دون التعرف على هوية المستخدم، ولا تستطع تتبع الصفحات التي تصفها والتي تخضع لإدارة أطراف أخرى. وباستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أننا قد نضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

    ملفات تعريف الارتباط للإعلان

    تُستخدم هذه الملفات لعرض إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك، وهي تُستخدم لتقليل عدد المرات التي تشاهد فيها إعلاناً بعينه، كما تساهم في قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية. وتتذكر هذه الملفات متى قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني. في بعض الأحيان، نشارك معلومات مجهولة الهوية عن نشاطك في التصفح مع شركائنا المُعلِنين والمبتكرين. وهم بدورهم قد يستخدمون تلك المعلومات للإعلان عن منتجاتهم التي قد تكون موضع اهتمام من جانبك على المواقع الإلكترونية أخرى أو لمساعدتنا في تطوير حملات إعلانية في المستقبل.

  • 4.4 – إن متصفح الإنترنت الخاص بك مزود بخيار يسمح لك برفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن إن فعلت ذلك، فقد لا تتمكن من الدخول على أقسام من موقعنا الإلكتروني، وقد يجعل تجربتك في التصفح أقل إمتاعاً. وما لم تكن قد ضبطت إعدادات متصفحك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، فإن نظامنا سيطلق الملفات المذكورة أعلاه عندما تدخل إلى موقعنا. وإذا أردت أن تمحو أي ملفات تعريف ارتباط على الحاسوب الخاص بك، يرجى الرجوع إلى تعليمات صانع المتصفح من خلال الضغط على زر “مساعدة” في قائمة متصفحك.
5. كيف نخزن بياناتك الشخصية:
  • 5.1 – جميع المعلومات التي تزودنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني تخزن على خوادمنا المؤمَّنة. كما أن أي مدفوعات تتم من خلال موقعنا ستخضع للتشفير باستخدام تكنولوجيا طبقة المنفذ الآمن Secure Socket Layer.
  • 5.2 – اتخذت لاندمارك للفنادق وأجنحة خطوات عديدة لتأمين سلامة اتصالاتها والبنية التحتية الحاسوبية، بما في ذلك المصادقة والمراقبة والتدقيق وتكنولوجيا التشفير. وقد دخلت إجراءات الأمن بصورة متكاملة مع تصميم هذا الموقع وتنفيذه وعملياته اليومية، وذلك حرصاً منا على الالتزام الدائم بحماية أمن المحتوى الإلكتروني والبث الإلكتروني للمعلومات. ولكن بالرغم من أننا قد بذلنا قصارى جهدنا، فإن بث المعلومات عبر الإنترنت ليس مأمونا بدرجة كاملة للأسف. وبالرغم من أن لدينا إجراءات صارمة وتدابير أمنية قوية، فإننا لا نضمن أمن بياناتك التي تبث عبر موقعنا، ولذلك فإن أي بث للبيانات عبر الإنترنت سيكون على مسؤوليتك الشخصية.
  • 5.3 – يمكن نقل بياناتك وتخزينها في دبي إلى جانب بقاع أخرى عديدة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك مواقع مديري أفرع الشركة في الدول الأجنبية. وبتقديمك البيانات لنا واستخدام مرافقنا وخدماتنا، فإنك تقر بأن بياناتك يمكن أن ترسل إلى دول بها قوانين توفر قدراً أقل من الحماية لبياناتك الشخصية.
  • 5.4 – حيثما منحناك (أو حيثما اخترت أنت) كلمة مرور أو رمز يمكنك من الدخول على أقسام معينه من موقعنا، فإنك تصبح مسؤولاً عن الحفاظ على سرية كلمة المرور أو الرمز.
  • 5.5 – سوف تظل بياناتك محفوظة لفترة لا تزيد عما هو ضروري للأغراض التي طلبت من أجلها.
6. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

6.1 إننا قد نستخدم المعلومات التي جمعت عنك بالطرق التالية:

  • (1) لتقديم الخدمات التي طلبتها
  • (2) لتحسين (أو للسعي إلى تحسين) الخدمات التي نقدمها لك وحتى يتسنى لنا تهيئة تجربة شخصية ممتعة لك عند التعامل معنا.
  • (3) للتواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا وتلك المقدمة من أطراف أخرى مختارة بعناية، بما في ذلك شركائنا الرئيسيين الذين يمكن الاطلاع على بياناتهم هنا.
  • (4) لتحليلات التسويق الداخلي مثل تقييم الاتجاهات السائدة أو قياس حجم الحركة على مواقعنا الإلكترونية.
  • (5) لزيادة كفاءة موقعنا الإلكتروني.

6.2 إذا قدمت سيرتك الذاتية من خلال موقعنا، فإننا سنستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة وتقييم طلب التوظيف الخاص بك، وكذلك في عملية تدريب الموظفين الجدد ولإبلاغك بفرص العمل في المستقبل أو للأغراض الإدارية في نطاق شركة لاندمارك للفنادق وأجنحة. كما أننا قد نستخدم بياناتك الشخصية الحساسة بما في ذلك، وحيثما يكون مناسبا، المعلومات المتعلقة بصحتك البدنية والعقلية، وذلك حتى يستنى لنا اتخاذ قرار بشأن مدى صلاحيتك للتوظيف، وكذلك المعلومات الخاصة بأصلك العرقي أو دينك أو معلومات مماثلة حتى نتمكن من مراقبة مدى التزام شركة لاندمارك للفنادق وأجنحة بقانون تكافؤ الفرص.

7. تبادل بياناتك الشخصية :
  • 7.1 إن لاندمارك للفنادق وأجنحة هي مؤسسة مقرها دبي وهي جزء من مجموعة شركات لاندمارك للفنادق وأجنحة. وقد نقوم بتبادل بياناتك الشخصية مع شركائنا الرئيسين.
  • 7.2 وقد نتبادل بياناتك الشخصية مع مزودي خدماتنا الذين يؤدون وظائف نيابة عنا أو يقدمون خدمات لنا، مثل وكالات التسويق والإعلان، ومعالجي البيانات، وباحثي الأسواق، وأصحاب المخازن والتوصيل، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، والخدمات المكتبية، والخدمات القانونية والمحاسبة والتأمين والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية.
  • 7.3 قد يطلب منا مشاركة بياناتك مع أطراف أخرى في حالة إن كنا نحن أو إحدى الشركات التابعة لنا بصدد بيع أو شراء أي أعمال أو أصول.
  • 7.4 قد نشارك بياناتك الشخصية أيضاً إن كان ذلك مسموحا لنا أو مطلوباً منا بموجب القانون، وفيما يتصل بأي دعاوى قضائية أو للالتزام بمتطلباتنا الخاصة بأغراض التدقيق والـتأمين. وإذا طلب منا ذلك بصفة قانونية من جانب السلطة المختصة، فإننا أيضا قد نكشف عن بياناتك الشخصية للشرطة المحلية أو قسم التحقيقات الجنائية أو سلطات الهجرة.
8. التسويق
  • 8.1 إذا زودتنا ببيانات الاتصال الخاصة بك (العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني)، فإننا قد نرغب في إبلاغك بما لدينا من سلع وخدمات عن طريق البريد أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الوسائل الإلكترونية. وعندما نرسل إليك مواد تسويقية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، فسيكون لديك أيضاً فرصة إلغاء اشتراكك، أو يمكنك اختيار تلقي مواد تسويقية من جانبنا في أي وقت.
  • 8.2 إذا كنت عميلاً جديداً، فسيكون بوسعك اختيار تلقي/ عدم تلقي مواد تسويقية تتعلق بسلع وخدمات أخرى منا ومن شركائنا الرئيسية وذلك عندما تزودنا أولاً ببياناتك الشخصية.
9. لاندمارك كلوب
  • 9.1 لاندمارك كلوب هو برنامجنا للاحتفاظ بعملائنا وتكريم نزلائنا. يقدم لاندمارك كلوب لعملائنا أقل الأسعار في فنادقنا. للمزيد من المعلومات عن لاندمارك كلوب، وكيفية الانضمام إليه، يرجى التكرم بزيارة الموقع الإلكتروني: www.landmarkhotels.com/theclub
  • 9.2 إن كنت قد انضممت لبرنامج لاندمارك كلوب ووافقت على شروطه، فإننا قد نستخدم بياناتك في إدارة البرنامج، وللتواصل معك بشأن البرنامج، وحتى نرسل إليك أخباراً تتعلق بالعروض الخاصة والترويجية. عندما نرسل إليك هذه المواد التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني، ستُتاح لك فرصة إلغاء الاشتراك.
10. البيانات الشخصية المتعلقة بطرف آخر

بتقديمك البيانات الشخصية الخاصة بطرف آخر لنا، فإنك تؤكد أن لديك موافقة الطرف الآخر على ذلك.

11. روابط الطرف الآخر

قد يضع الموقع الإلكتروني لاندمارك للفنادق وأجنحة من حين لآخر روابط تنقلك إلى موقع إلكتروني تابع لطرف آخر أو منقولة عنه، ويكون دخولك عليها خاضعا لرغبتك الخاصة. يرجى ملاحظة أن هذه المواقع التابعة لطرف آخر قد تجمع بياناتك الشخصية وتستخدمها بطريقة مختلفة عنا. نحن لا ندعم ممارسات جمع البيانات، أو سياسات الخصوصية أو محتوى أي موقع إلكتروني له روابط مع مواقعنا. يجب عليك الاتصال بمالك هذه المواقع الإلكتروني أو مشغلها مباشرةً إذا أردت الاستفسار عن سياسة الخصوصية الخاصة بهم وممارساتهم قبل تقديم بياناتك الشخصية لهم.

12. تفاصل المؤسسة وبيانات الاتصال بمراقبي البيانات
  • 12.1 إن لاندمارك للفنادق وأجنحة هي مؤسسة مقرها دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، ولها سجل تجاري رقم 78380 بالديرة، وصندوق بريد رقم 42222، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
13. التغيير في سياسة الخصوصية.

إننا نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع توسعنا في خدماتنا ومنتجاتنا، أو في إطار سعينا لذلك، كلما كان ذلك ممكنا، للامتثال للقوانين المعمول بها. وأي تغييرات ندخلها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل سوف تنشر على هذه الصفحة، وحيثما أمكن، سنخبرك بها من خلال البريد الإلكتروني.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في أغسطس 2016.